铁建雅苑小区建成于2013年，1号楼、2号楼、4号楼早已接通天然气，唯独3号楼，由于交付较晚、入住率低等原因，一直没有供气。如今，该楼的现有住户已达75%以上，具备了送气条件，居民也接到了物业发出的打压送气通知。这个消息，让居民们很激动。西矿街南社区网格员郎海燕在入户时得知，3号楼的老年人多，主动与产权单位及燃气公司沟通，希望能在小区里临时设一个办事点，为居民现场服务。这个建议很快被采纳，“营业厅”进了小区。

　　办理中，有居民对交费细节、电池安装、更换自闭阀等环节不清楚的，一条微信发到业主群里，很快就有物业和网格员上门解答。很短时间内，居民就在家门口办好了相关手续，享受到了直通到户的便捷服务。