小小“管家”

　　“小郝，我们楼里的暖气咋还不热呀？”去年刚刚进入供热季，迎泽街道解放南路二社区的网格员郝昭君就接到居民反映。

　　原来，该社区有几栋楼建成于上世纪50年代。管道老化导致楼内暖气一直冰凉，居民连日受冻。郝昭君第一时间赶到现场，并将了解到的情况反映给社区主任。社区与相关单位反复协商，最终解决了这一问题。看着居民享受到冬日暖流，郝昭君这才放下心。

　　“我们院下水管道堵了，满院臭水……”不久前，老军营街道新建南路第二社区网格员秦佳丽接到居民反映。她赶到现场了解到，该院为老旧小区，排污管道老化，时常有下水堵塞现象。她立即联系到相关施工方，经过3天的清理，终于疏通了管道，解决了污水倒流堵塞问题。

　　这些网格员就像居民的小小“管家”，为他们解决着生活中的烦恼。

　　贴心“女儿”

　　山医大一院家属院老年人居多。不久前，14号楼的邵阿姨不慎摔伤，需要拄拐才能勉强活动。而她的女儿远在国外，无法照料老人。解放南路二社区的网格员郝昭君便常常上门探望，帮邵阿姨做家务。在她的精心照料下，邵阿姨一天天好起来。伤好后，老人第一时间将锦旗送到社区。

　　“小胡，我身体不舒服，你快过来一下……”一天，庙前街道水西关街四社区网格员胡颖接到81岁刘以乐爷爷的电话。担心老人有危险，胡颖一边嘱咐老人别挂电话，一边赶往他家。到了现场她发现，当天天气较热，刘爷爷突然出现头晕、呕吐、浑身没劲等症状。学过护理的胡颖一边拨打120急救电话，一边搀扶老人靠床头休息，并用吸管给老人喂水。医生诊断老人为脑梗，幸亏胡颖到场及时，使老人得到及时救治挽回了生命。

　　帮老人办理退休认证，教他们使用智能手机……在老人心目中，这些网格员就像亲闺女一样暖心。

　　默默守护

　　疫情防控期间，网格员们冲在第一线，为居民运送医疗物资，帮老人送蔬菜日用品。下大雨了，网格员冒雨挨家挨户排查安全隐患，嘱咐居民注意安全。腊月二十九，就在家家户户准备过节的时候，网格员还在门店商户排查消防设施是否完好、消防标识是否齐全、疏散通道安全出口是否畅通、燃气电路是否异常。居民回家晚了，没时间接孩子，一个电话，网格员立即冲到校门口，将孩子平安接到社区……

　　在迎泽区，这样的感人故事每天都在默默发生。这些事很平凡，对居民而言，却是“及时雨”“雪中炭”，传递着温情和关爱。

　　记者 侯慧琴 通讯员 兰杰