时间回到4月7日，王国庆接到一位女士的求助电话，称其母亲在乘坐73路公交车时不慎丢失了人工耳蜗辅助设备，价值两万余元，母亲离开设备不能正常交流，打电话的正是李女士。

　　王国庆询问丢失经过，原来李女士母亲去年刚刚做了手术，植入了人工耳蜗，丢失的属于外部的一个辅助性设备。这个人工耳蜗就相当于人的耳朵，丢失后就听不到声音了，而人工耳蜗价格昂贵，一旦丢失就需要重新配。

　　她母亲当日在乘坐73路公交车时，将“耳蜗”及随身携带的乐谱都放置在一个黑色的袋子里，到火车站下车回家后，发现“耳蜗”丢了，在返回路上遍寻无果后，抱着试试看的心态将电话打到太原公交四公司，希望帮忙寻找。

　　由于老人不记得下车时间、也不知道车牌号，王国庆便根据现有线索查找，并在工作群发布失物信息，让所有当班的73路驾驶员帮忙寻找。

　　经过一个多小时的等待后，刚刚驾车回到车场的73路驾驶员张晨刚反馈了信息，他前一趟车行驶到火车站时，车内一名男子将一个黑色的袋子递了过来，告诉他可能是乘客遗失的物品，让他帮忙寻找失主，在查看了里面的物品后，他接过了袋子，回到车场便立刻将失物交回调度站。工作人员经过确认是李女士丢失的物品后，及时联系了她。收到失而复得的“耳蜗”，李女士表示感谢。