前不久，居住在辖区某小区顶层的居民李先生来到开元社区，反映自来水管网改造已完工半年多，但自家厨房却一直未通水，造成极大的生活不便。自行协调多次无果，他便找到社区，希望能帮忙解决问题。网格工作人员李现丽、刘瑞洁得知后，第一时间随其入户查看。

　　经了解，此事是由于该楼四、五层前期房屋漏水至三层的问题未能及时解决，导致三、四楼业主发生口角并激化矛盾等历史原因，造成了这个户型厨房的给水管网只通到了三楼，四至六楼一直未能接通。两名“格格”了解完情况后，分头联系业主细致疏导，劝说三方缓和邻里关系。

　　通过反复协商，终于做通了三、四、五层业主的思想工作，促成矛盾化解。其间为了方便，由网格员小刘主导，四方业主共同参与，组建了名为“水管改造协调群”的微信群，将很多协调结果及赔付款转账记录等，以文字形式固定在群内。

　　近日，在社区主任、网格员和各方业主共同见证下，施工人员完善了此户型的给水管网，困扰居民已久的问题圆满解决。