6月15日上午，漪汾苑社区网格员张艺接到辖区居民求助电话，他所住的单元楼有一住户精神病发作,往楼下扔垃圾和酒瓶,其行为严重危害居民安全，希望社区联系对方家人，将其送到医院治疗。张艺来到现场发现，楼下确实有杂物和酒瓶，同时听到楼上有喊叫声。她和网格长、热心居民在楼下拉起警戒线提醒居民绕行。得知扔酒瓶居民独居无人看护,她立即联系派出所民警,并辗转联系到居民女儿。其女儿来到现场，进家安抚对方情绪，并联系精神病医院。下午3时许,医院医务人员赶到后,张艺和民警随医务人员一起进入对方家中,协助对方女儿将其送往医院治疗。