光华街3号院是一个无物业小区，由于管道老旧的缘故，常有居民家出现漏水情形。住在三楼的刘先生看到天花板“滴答”渗水，一番了解后，发现是楼上漏水所致。原来，前不久，四楼的住户装修厨房，没有做地板防水。由此，排水管道破裂后，不仅家里遭了殃，楼下也受到了牵连。刘先生一气之下，把家里的自来水阀门关紧。这个做法，让四楼、五楼、六楼的住户家都停了水。

　　这下，楼上的几户居民不满意了，找到刘先生要说法。可刘先生也是一肚子委屈，认为必须先修好破损的管道，并且四楼做了防水处理后，这才能打开阀门。否则，阀门一开，楼上一排水，自己家还得“遭殃”。几户居民沟通了多次，但事情始终没有得到解决。

　　网格员牛冬利挨家挨户协调，让居民们相互体谅。终于，四楼的住户答应对自家防水和三楼天花板进行维修处理，并更改了排水管道。三楼住户也重新打开了供水阀门，这件事得到了解决。