当天上午11时20分许，市民王先生向鼓楼派出所报警求助称，在太原市中心医院急诊大厅，有一名中年女子莫名其妙大吵大闹。值班民警李沁康迅速带领辅警赶到现场。

　　民警询问医护人员得知，女子姓罗，由一家单位的员工送到医院，但家庭信息不详。根据医生提供的信息，民警多方查询最终联系到罗女士的母亲潘大娘，得知罗女士40岁，长期患有精神类疾病，家住内蒙古自治区呼伦贝尔市。前不久，病情稳定的罗女士提出要到太原看望大学同学，顺便去五台山旅游，潘大娘便同意她乘飞机来到太原，不承想从7月9日起就无法联系到女儿了。

　　因家人无法及时赶来，民警与潘大娘商量后，决定先将罗女士送到精神病医院治疗。当天下午3时许，民警帮罗女士办理了入院手续，劝说她积极配合治疗。同时，民警将家属手机号制成紧急联系卡，供罗女士随身携带。一切安置妥当，民警把情况告知潘大娘，对方表示当晚便会赶到太原照料女儿。