今年80岁的高怀珍老人，平时经常帮助左邻右舍。当上楼长后，更是闲不住，谁家遇到难事，他总是第一个过去搭把手。最近，小区实施节能改造，高大爷每天都要在各个单元溜达，看看居民家里有啥需要协调，并就尽力和施工方沟通，小事不出楼道，都不用麻烦社区。

　　路面有个坑，找楼长；路灯不亮了，找楼长；楼道堆杂物，找楼长……在铁北社区的铁北小区，有30栋楼、2500余户居民，每一栋楼，都有一名居民推选出的楼长。他们均为退休老人，平时热心社区的大事小情，有意愿为居民做点实事。而且，在居民眼中，楼长都是大伙最熟悉的老邻居，责任心强、办事公道，“有问题先找楼长”成了不少人的习惯。

　　铁北社区的工作人员介绍，现已建起“社区—网格—楼栋”治理体系，激活了社区治理的“末梢神经”。而且，“楼长制”与志愿服务相融合，以此为基础，开展各项志愿服务活动也更有针对性，居民参与的积极性也更高。