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服务“码上评” 监督“零距离”

  本报讯(记者 刘志刚 通讯员 赵雅瑞)“您申请的事项已经办理完成,您可以扫描旁边的二维码对我们的服务进行评价……”7月28日,居民张大姐在古交市西曲街道矾石沟社区办理完业务后,随手扫描二维码对办理人员的服务进行评价。

  为进一步深化“放管服”改革、持续优化营商环境,及时准确了解企业和群众对街道、社区服务的感受和诉求,有针对性地提升基层服务水平,西曲街道积极推进政务服务“好差评”工作,构建线上评价体系,解决居民评价难、评价渠道不通畅等困难。

  目前,该街道便民服务中心和辖区8个村(社区)便民服务站均以开展政务服务线上“好差评”工作,主动邀请、引导居民在现场进行扫码评价,提高居民对“好差评”工作的知晓度和参与度,推动政务服务质量不断优化提升。

  下一步,该街道将继续探索拓宽“好差评”覆盖面,充分发挥“好差评”工作的正向激励作用,以企业和群众满意为标尺,为企业和群众想问题、办实事,让“好差评”真正惠及大众,助力政务服务提质增效。

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