我是个讲究仪式感的人，每年都会用拍写真的方式留下美好回忆，年年不落。前段时间，我又去一家摄影工作室拍写真，没想到花了钱，添了堵。

　　之前，我和前台接待人员谈好拍摄5套服装，但没有签合同。拍摄前，我决定再带几件衣服，万一提供的衣服不合适还有补救的机会。去了现场，化妆师很不熟练，光贴个双眼皮就折腾了老半天，还说我的眼皮不好操作，弄得我心里挺不舒服。该选服装了，化妆师又变身服装师，建议我们穿自己带来的衣服。我说，订的是5套服装，就是为了与平时穿衣风格有反差，可对方说摄影棚的服装不适合我们，如果非要穿着，拍摄效果不佳不负责任。我忽然明白了，原来提前约定的5套服装并未明确是工作室提供，自己带的衣服也算在里面，这不是偷换概念吗？如果穿自己的衣服拍照，写真费用里包含的服装费是不是该减免？对此，那位化妆师不回答我的话，场面一度尴尬。

　　过了几天，去摄影工作室选样片过程中，我与选片师说出那天拍摄时服装的问题。当下，她就给服装师打电话核实，结果，对方矢口否认，好像我胡搅蛮缠一样，真添堵。也许因为整件事情让我不开心，所以，看照出来的写真效果也一般。这次不愉快的消费经历，让我明白一个道理，不论买东西，还是其他消费，要将主动权掌握在自己手里，这样才能提升消费体验度。

　　李晓琳 编辑整理

　　编后

　　不好的消费体验让人感觉添堵，一方面，商家的经营服务意识有待提高；另一方面，消费者在消费当中要掌握主动权，如果在交易前双方签订书面合同并明确责任，也许消费体验就不一样了。

　　征稿启事

　　消费纠纷、消费疑惑、消费心得，您均可“现身说法”，内容突出故事性，800字左右。投稿方式：稿件寄送至新建路78号太原日报社新闻采编中心群工部“我的消费故事”栏目；邮箱：tywblxl@163.com，联系电话：18303412315（微信同号），本栏目长期征稿，欢迎赐稿。