8月28日上午，光社街道副主任安飚在恒山路文明街口巡查，意外发现附近的小游园绿化带内躺着一位高龄老人，辅助车也摔在一旁。老人表情痛苦地呻吟着，安飚赶紧跑过去，试图扶起老人，同时呼叫附近的人帮忙。听到呼喊声，不远处的一位环卫工人和两名路人闻讯赶来，几个人一起将老人搀扶到长椅上，并关切地询问伤势。很快，接到安飚电话后，游园所属的七府坟西街社区主任费艳蓉带着网格员赶到现场，一面帮老人处理伤口，一面帮忙联系其家属。好在老人并无大碍，表示早上自己出门遛弯，来到小游园后一下没站稳滑倒。随后，大家联系到老人的女儿，对方表示，自己在医院上班，目前忙得走不开，拜托社区干部先帮忙照顾一下父亲，自己很快就回家。随后大家了解得知，老人姓吴，今年86岁，家住七府坟南一社区辖区内的苗圃小区。于是，费艳蓉又和苗圃小区所在的社区张主任取得联系。不一会儿，张主任赶到现场，开车将老人送回家中，并致电老人的女儿。直到中午，老人的女儿匆匆赶回家，带着父亲前往医院进行检查。