“小赵，老父亲生病了，我在医院陪老人检查，中午赶不回去，可孩子马上就放学了，你能帮我接一下吗？”电话里，中铁十二局机关小区的居民梁女士情绪焦急。“我马上去学校，你放心照顾老人，孩子交给我。”放下电话，网格员赵云丽骑上电动自行车往学校赶。

　　梁女士的女儿娜娜，与网格员赵云丽的儿子阳阳在同一所小学校读书，接送孩子时常能遇到。9月1日，学校上午报到，下午放假。她把两个孩子接回家，先给梁女士打去电话报个平安。然后，抓紧做好饭，招呼两个孩子吃完。午休后，把他们都带到了社区，在工作之余照顾着两个孩子，并随时与梁女士微信联系，交流孩子的动态。一直到晚上，梁女士忙完医院的事才接走孩子。

　　这样的事情，时有发生，不仅是独居老人、空巢老人，就连很多年轻人，在遇到困难时也习惯了第一时间找网格员帮忙。记者每次去社区采访，听到最多的就是“有事找网格员”。大事小事，网格员都尽心尽力处理妥当，解决了居民的燃眉之急，也拉近了社区与居民的关系。