“你好，朝阳街小学东门门口教委宿舍紧挨着学校，该宿舍二层阳台防盗护栏生锈严重摇摇欲坠，给途经此处的学生造成安全隐患，希望相关部门尽快核实处理。”9月4日下午，“12345”热线接到市民反映，立即派单至迎泽区便民服务中心，该中心又派单至朝阳二社区处置。

　　记者从朝阳二社区了解到，接到“热线”派单后，社区书记安晓峰和网格员马兰立即前往现场查看，发现2层有两家住户的防盗护栏与墙体分离，仅剩上方与墙体连接，看着摇摇欲坠，非常危险，而楼下就是学生、家长每天上下学必经之路，万一护栏掉落后果不堪设想。马兰当即与房主取得联系，并上门协商解决，经过沟通，两位房主都同意拆除。随后，安晓峰联系专业施工人员对防盗护栏进行拆除。9月5日，经过工作人员两天努力，摇摇欲坠的护栏终于全部拆除。