最近，我搬了新家，首要解决的是宽带网线，问邻居、找物业，结果发现，这个小区的网络被一家通信运营商垄断。无奈，我找这家运营商安装了宽带，安装费和网费一共花了1000多元，然而，使用过程中却发现这家运营商宣称的“超级网速”并没有想象得那么快，致电客服询问，工作人员却说，网速达到了，可能因为小区带宽不够导致网速慢，将责任推得一干二净，这个哑巴亏吃得让人不舒服。
于是，我向物业公司反映网速不畅的情况，谁知，物业又推说网络的事是通信运营商负责，与他们无关。我说，我是小区业主，自己已向通信运营商反映过情况但没有结果，只能通过物业协调此事。但任由你怎么说，物业公司的人不再搭茬。
心里气不顺，小区里别的业主可能懒得计较，遇上这样的糟心事，我总得自己争取一下，维护自身的合法权益。我试着给政府信箱留言反映情况。过了几个月，得到好消息，“权利”争取到了，另一家通信运营商入驻小区，至少我们有了选择权。这家通信运营商是我之前一直在用的，感觉不错，我立即专门办理了手机携号转网业务，享受这份属于自己的“权利”。
这次消费经历让我明白一个道理，遇到不公平的待遇时要学会说“不”，合理合法为自己维权。
李晓琳 编辑整理
编 后
是服务意识淡薄，还是思想观念问题，消费者与通信运营商及物业公司“过招”却碰壁，消费权益受到侵害。是忍气吞声，还是据理力争，消费者选择了后者，结果显而易见。《消费者权益保护法》赋予消费者公平交易权与自主选择权，消费者要学会善于合理合法维护自身权益。
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