当天，一位高姓热心市民拿着退伍证等物品送到迎泽区柳巷街道海西社区。他说，自己在杏花岭区红沟路附近捡到了退伍证、身份证等物品。他也是一名老兵，看到退伍证，深知证件对失主的重要性，能想象到失主一定很着急。他便根据身份证上的地址，找到海西社区。

　　海西社区的网格员罗瑞玲从户籍底簿上找到了失主信息，但失主早已不在该社区居住，留下的联系方式也已变更，无法联系。海西社区主任杜红燕又从计生信息中找到失主联系方式，这才有了开头那一幕。

　　第二天当失主宋军民和家人赶到海西社区认领退伍证时，望着失而复得的退伍证，他激动不已地说：“这两个证件已经遗失3个多月了，身份证已经补办了，然而退伍证找了多个部门还未能补办。”临走时，他们让海西社区工作人员转达对高姓退伍军人的感谢，感谢他大老远跑过来送来宝贵的退伍证，感谢海西社区“服务温暖，热情周到”的社区网格员和工作人员们。