事情要从几天前说起，张大爷接到一个奇怪的“客服”电话，称其之前在微信上领取的“百万医疗保险”到期，需要确认是否继续投保。若是继续，每个月会扣除保费800元，每年9600元。若是不再投保，可以申请退订，否则仍会扣费，还会影响征信。一听要扣钱，张大爷慌了，心里也放松了警惕，马上按照对方指引操作。“客服”提醒，要先下载一款APP，尽快将微信和支付宝绑定的数张银行卡内的资金转到同一张卡上。可是，老人不会操作，一边让老伴继续接听“客服”的电话，一边拿另一部手机打给网格员求助。

　　当时恰逢周日，网格员梁婷婷一听老人咨询如何办理银行卡转账，还要安装APP，心里顿感不对劲，立即说：“一定不要有任何操作，我马上过来。”她不敢耽搁，带着孩子就往小区赶。

　　20分钟后，梁婷婷赶到张大爷家，问清细节后，断定这是一起典型的电信诈骗。幸好，老人尚未具体操作，也没有遭受财产损失。