“我头一次遇到这种情况，真怕出啥事。”玉园南社区的网格员武俊霞介绍，接到求助后，她马上往小区赶，并拨打了110。很快，小区保安、物业人员、民警先后赶到。在18层楼道里，一名女子情绪激动，屡次做出爬窗户的举动。居民朱先生在一旁使劲拉着她的胳膊，不让对方做傻事。

　　武俊霞、刘晓凯、赵佳等3名网格员围住该女子，轻声安抚。民警询问朱先生具体原因。该男子是小区住户，与女子属恋人关系。男子提出分手，女子很伤心，当天从寿阳赶到太原。两人沟通中发生争执，女子出现过激行为。

　　“我们理解你的心情，但你要相信，人生总会有转折点。”“要保重自己的身体，不要一时冲动做后悔的事情。”大家耐心开导，女子的情绪逐渐平复下来，打消轻生念头。随后，民警将女子带回派出所，并与家属取得联系，让其尽快赶到太原处理。