家住滨东小区20号楼的杨大爷家里，去年12月底家里总停水。当时，和泽苑社区网格员郭银莲入户多次，找到原因。老人住一层，有部分入户水管位于架空的阳台下方，裸露在外，且没有包裹保温材料。夜里冷，水管时常被冻住，影响了正常用水。其他住在一层的住户，也遇到类似情况。网格员联系维修人员现场处理，浇上开水解冻后，用保温棉包裹。在元旦假日，维修人员又来了，这次运来了沙子、砖头、水泥，在阳台下方砌了一面墙。这样，一来更美观，二来挡风保温。并且，维修人员为小区有共性问题的住户，一次性处理到位。

　　网格员、维修人员牺牲假期来为民服务，赢得了居民的称赞。