入户走访过程中，每到一户残疾人家庭，社区工作人员和网格员都会和残疾人及家属谈心，通过“唠家常”的方式，细致地了解他们的家庭状况、就业及保障情况等，并进行详细登记，进一步了解他们的实际困难及需求，进而更好地为残疾人提供服务。

　　“谢谢你们的关心，我们一切都挺好，今天我们正要出趟门，得晚一些回来，能不能麻烦咱们社区帮忙照看一下我女儿？”在看望残疾人张女士的过程中，其母亲向社区工作人员和网格员求助。“您放心，这件事包在我身上，我们一定帮你照看好她！”社区工作人员笑着答应。

　　社区党委书记表示，网格无小事，事事连民心，在今后的扶残助残工作中，双塔西街二社区将时刻把残疾人的冷暖放在心上，创新各项举措，增强残疾人的获得感、幸福感和安全感，用更好更优的服务托起残疾人的幸福生活。