是机器就难免有故障，电梯也一样。在一些老旧楼宇，高龄电梯负重前行，不时会犯各种“老年病”。有的上下困难，“哮喘”连连，有的不堪其苦，突然罢工，有的甚至不听使唤，将人关进“小黑屋”……

　　电梯有问题，马上按紧急按钮，然后等待救援，这是常识。但在一些小区，也存在报警失灵，求救电话无人看管或看管不到位的问题。广西北海一名13岁女孩在独自乘坐电梯时遇电梯故障被困，期间不断按响紧急按钮求救，但物业认为是业主误触按钮，于是置之不理。直到家长出门寻找孩子，才发现孩子是被困在电梯里，于是赶紧拨打119求助，消防员救出孩子时，距其被困已经6个小时了。

　　老旧电梯如何防患于未然？失职物业如何尽责于业主？太原市市场监督管理局建立的电梯应急处置服务平台和老旧电梯智慧救援设备为解决这些问题提供了有效方案。电梯报警失效、值班电话无人接听，就拨打“96333”电梯应急处置服务平台救援专线。老人儿童遇到电梯故障，手足无措，不知如何处置，也没关系，电梯智慧救援设备自动启动，判断有无困人情况并自动将信息发送到应急处置服务平台。

　　电梯有“智慧”，突发故障得以迎刃而解，这让物业心里有了底，让居民不再慌张。既然电梯救援可以智慧起来，那么应急救援也可以智慧起来。比如不少地区采用了基于云架构和大数据的可视化交互解决方案，从安全生产到防火救灾，实现无死角全覆盖，确保第一时间发现、第一时间响应，现代科技也为应急管理体系和能力注入了智慧动力。

　　智慧增添动力，智慧驱动未来。相信在不久的将来，更加智能便捷的电梯将会解决人们的痛点难点，更加高效快速的应急救援会给人们带来更多安全感和幸福感。