“你好，我是新庄南小区业主，我们小区9号楼3单元6层的墙皮脱落，不断有水泥往下掉，十分危险，存在安全隐患，希望相关部门尽快处理！”1月24日上午10时许，“12345”热线接到市民反映，立即派单万柏林区政府智慧城市发展服务中心，该中心又联系长风西街街道。街道工作人员得知情况后，告知新庄南小区物业处置。

　　1月25日，记者从新庄南小区物业公司了解到，由于小区居民楼为老楼，部分外墙出现开裂情况。他们接到派单后，立即组织人员前往现场查看。3单元6层一户居民家的外墙墙皮脱落较为严重，为了消除安全隐患，工作人员将出现开裂的墙皮全部铲掉，整个过程用了近一个小时。“现在暂时消除了安全隐患，等天气暖和一些，我们会对外墙进行修缮，彻底解决问题。”工作人员说道。