据了解，鱼池街12号院是三桥街社区的一座老旧小区，建成时间长，配套设施不完善，30多年来，126户居民家中仍在使用燃气罐或是电磁灶，居民都希望小区能够尽快通上天然气。
新建路管理站接到送气任务单后，第一时间指派工作人员进入现场，挨家挨户收集用户信息，与用户签订用气协议，登记燃气表、燃气灶具、燃气设备信息。前期工作准备就绪后，维修人员开始逐户打压送气，两人一个单元，争取在最短时间内为126户居民送上安全、稳定的天然气。
在送气过程中，有老人行动不便，工作人员就上门服务；有居民白天上班不在家，工作人员就不分昼夜配合居民的时间，协助大家完成通气前的各项准备。每一位工作人员都严格按照安全操作流程打压、送气、点火、扩大范围安检、安全宣传……
“我们小区居住的多是老年人，搬运燃气罐是我们最发愁的事，而且存在安全隐患，通上天然气后，大家做饭方便了很多，用起来也安心。”讲着自己的“用户体验”，居民脸上写满了开心。
