3月1日，网格员潘志翔像往常一样，到独居老人张老师家中。一见面，老人正盯着自家电视发愁，看到潘志翔来访，如同看到了“救星”：“小潘，你快来帮我看看，按来按去都换不了台。”拿着遥控器几次操作后，潘志翔发现是电视机顶盒的遥控器出现了故障。她询问新遥控器价格后，与老人商量由她出面去更换。老人听后满心欢喜，表示同意。很快，潘志翔换回了新遥控器。

　　独居老人智老师，前几天丢了电梯卡，在家闷闷不乐。3月1日，网格员陈青霞入户走访时，智老师说出了自己的苦恼。了解情况后，陈青霞嘱咐老人不用担心，她会想办法解决。随后她与电梯公司取得联系，帮老人补办了新电梯卡。

　　老人激动地说：“感谢社区，把我们这些独居老人照顾得无微不至，有你们真好！”

　　网格员们将继续以居民需求为导向，以服务升温为重点，通过延伸“服务半径”，扩大居民“幸福半径”。