3月2日14时，家住露泽园小区的王女士听到楼道里传来“砰”的一声响，出来看到，靠近单元门的供热管道正往外喷水，墙面、地上湿漉漉的。她赶忙打电话给和泽苑社区网格员郭银莲。

　　网格员很快赶到，大量积水已流到楼道和地下室，她立即上报社区，同时联系供热部门、物业，关闭整个单元的供热阀门，暂时止了水。检查发现，这是一处建成20多年的老旧小区，管道接口处锈蚀破裂导致跑水。

　　物业人员上街买来配件，配合供热部门的维修人员替换。同时调来水泵，连续抽排地下室的积水。网格员、居民手持扫帚、拖把等工具，清理楼道。不到1个小时抢修完成。阀门重新开启，当天下午，居民家里陆续恢复供热。