“小彭，你快来帮帮阿姨！”1月22日中午，龙城街道康馨苑社区单元网格长彭敏，突然接到辖区60多岁独居老人黄阿姨的电话。电话中，老人称自己在家摔了一跤，无法动弹，急需帮助。儿女都在外地，回不来。彭敏立即回复：“黄阿姨，您别急，我马上过去帮您。”路上，她紧急联系网格员王婷，两人迅速赶至黄阿姨家中。查看过老人的伤势后，她们边安抚老人的情绪，边拨打了120急救电话。120急救车到达后，彭敏陪同黄阿姨来到医院，协助其办理挂号缴费、拍片取报告、取药等手续。同时，她还与老人的子女进行沟通，告知黄阿姨的具体情况。最后，她又陪着黄阿姨回到家中，安顿好老人后，才放心地离开。

　　2月29日上午，身体康复后的黄阿姨，拿着一面写有“排忧解危难 真情暖人心”的锦旗来到社区，向彭敏等人送上锦旗表示感谢：“太感谢小彭了，那天她一直陪着我，我心里特别感动，有你们真好！”