消费者在购买黄金饰品时，要选择证照齐全的商场和品牌专卖店，首选山西省消费者协会联合山西省黄金珠宝首饰行业商会共同认定的珠宝实体店“七日无理由退货承诺单位”；在购买黄金饰品时，谨慎对待标明一口价的黄金饰品，选购时仔细询问、查看黄金饰品的品名、重量、单价、纯度等详细信息；核实重量时，要查看电子秤等计量器具是否经过相关部门检定合格；购买黄金饰品付款时，需要求商家出具发票等购物凭证上，详细载明所购饰品的编号、纯度和含量、品名、规格、数量、重量、单价、工费、折扣、总金额等信息，以备维权使用。当发生消费纠纷和合法权益受到侵害时，消费者可拨打山西省消费者协会黄金珠宝首饰行业投诉站投诉电话：0351-6368679。