前几日，文庙社区网格员邢妍在网格内巡查时，接到居民肖大爷的电话，称老伴赵大娘接到一个陌生号码，已经聊了半个多小时。赵大娘76岁，平时出门较少，肖大爷怀疑是诈骗电话，对老伴进行劝说，但不起作用，于是寻求网格员的帮助。
“我没有办理，怎么还需要注销？”“哦，验证码已经发到我手机了……”邢妍赶到肖大爷家后，发现赵大娘还在通话中，她主动上前，表明身份后询问赵大娘具体情况。赵大娘这才道出实情。原来，她接到一个自称是“中国移动客服”的电话。电话中，对方告知赵大娘，她的身份证在外地注册了一张电话卡，已经欠费300多元，而且产生了滞纳金，如果不注销将绑定她的工资卡，从工资卡上扣除费用。她本来不信，但她的身份证号、家庭住址对方都说得没错，便信以为真。在邢妍的劝阻下，赵大娘逐渐冷静下来，在看到邢妍从网上搜索的“中国移动注册外地手机卡”相关被骗案例后，终于意识到这是电信诈骗。
得知真相，赵大娘后怕不已。随后，邢妍又为赵大娘、肖大爷科普了电信诈骗的常见手法，并协助安装了“国家反诈中心”App。
