家住兴华街龙头公寓的张大娘遇到一件烦心事。她双腿残疾，常年坐轮椅。前几天外出，发现出入口都装上了金属护栏，行人能出入，但电动自行车、自行车无法通过。她的轮椅也出不去了。

　　接到居民求助，荔竹社区网格员刘志英立即赶到。小区只有1座商住两用型的公寓楼，1至5层为商铺，6至11层为住宅。此前，为方便购物群体，小区处于开放状态。可是，总有人图方便，骑车到楼下，随意停放。对此，物业在楼座周围设置了护栏，留出几个出入口。每个出入口，都设置人车分离设施。若是婴儿车，家长能抬起通过。而轮椅沉重，残疾人独自出门受限。网格员与物业负责人进行沟通，对方也意识到考虑不周，答应及时改进。

　　4月23日，张大娘给网格员打来电话说：“出入方便了，谢谢你。”原来，物业把东侧靠近停车棚的出入口，作为特殊群体专用通道，并安排保安24小时轮流值守。见到居民坐轮椅或推着婴儿车，保安会立即搬开护栏，确保出入畅通。