迎泽街道双塔西街二社区网格员，看到“居民群”里有人反映，公交大院2号楼四单元五楼一户居民家有烟冒出，反复敲门家中无人应答。网格员看到信息后，马上联系该户业主唐大娘，但多次拨打电话始终无人接听，只好联系老人的女儿。几分钟后，老人的女儿气喘吁吁跑回家，打开门，房间内已被浓烟笼罩。

　　网格员先打开窗户通风，并跑到厨房迅速关闭燃气灶阀门，仔细检查灶台周围有无杂物被引燃。“炖上肉之后，想着家里没有降压药，忘了关火就出了门，幸亏大家发现及时，要不就要闯大祸了。”感到后怕的唐大娘不停地感谢邻居和网格员。

　　随后，网格员通过“居民群”提醒居民：点火不离人，离人要关火，一定要养成“随手关火、拧紧阀门”的好习惯。