今年4月，小店区某便民市场的11家租户把租赁方告上法庭，对疫情期间减免房租费用无法达成一致的合同纠纷，打算讨个说法。平阳路街道人民调解委员会介入诉前调解，专职调解员了解到，这起纠纷的主要矛盾在于市场存在多次转租，且租赁方经营不善比较拮据，无法满足承租商户的补偿要求。

　　前期沟通时，当事双方情绪激动，僵持不下，而租户都是小本买卖，哪怕是腾出时间接受调解，耽搁一天，就少一天的收入。于是，调解员把调解室“搬”进了市场，多次与当事双方面对面、背对背沟通协商，促成双方足不出户就补偿金额达成一致，签订调解协议后握手言和。