“你好，金林雅苑南门西侧300米处北沙河北沿岸机动车道，有多个雨水箅子松动，车辆通行时产生较大噪音，希望相关部门核实情况尽快处理！”7月7日，上午9时许，“12345”热线接到市民反映，立即派单市城乡管理局，该局又派单太原水廊路网建设工程有限公司处置。接到派单后，该公司立即派遣工作人员前往现场处置，对出现松动的井盖进行加固，及时解决了该问题。

　　无独有偶，7月8日下午1时许，市民反映，火车站地下通道入口处雨水箅子下陷，导致路面不平，存在安全隐患。“12345”热线接到市民反映，立即派单市城乡管理局，该局又派单市政公共设施建设管理中心，该中心保障二所工作人员接到派单后，立即前往现场处理，及时消除了安全隐患。

　　“12345”热线工作人员在此提醒市民，发现雨水箅子出现下陷、位移、丢失等情况，请立即拨打产权单位电话或致电“12345”热线反映。大家共同努力，营造安全畅通的出行环境。