差点“翻脸”

　　5岁的牛牛、6岁的辰辰，都住在西华苑四期。由于年龄相仿，平时总在一起玩耍，两家人也走得很近。节假日，常相约外出游玩。可是，7月25日，两个孩子发生矛盾，惊动了双方家长。

　　“你欺负人，我不和你玩了！”“不玩就不玩，谁让你这么小气！”他们原本在楼下玩耍，却突然哭闹起来。听见动静，家长都跑下来。辰辰指着心爱的遥控汽车，向妈妈告状，说被摔坏了。而牛牛也很委屈，说只是想玩一下，可辰辰太小气，争抢中遥控汽车掉在了地上。

　　“走，回家，想玩啥，妈妈给你买。”牛牛的妈妈，觉得孩子受了委屈，言语间透着不满。辰辰的妈妈也生气了，觉得对方不讲理，弄坏了玩具，连声道歉也不说。

　　御德苑社区网格员张睿玲恰好在院里巡查，目睹了这一幕。眼见双方家长要吵起来，她赶忙将她们劝阻开，并耐心协调，让两家人握手言和。家长尴尬地对网格员说：“多亏你开导，否则我们真会闹翻，太不冷静了。”

　　网格员提醒，作为家长，先要平复自己和孩子的情绪，搞清楚事情的来龙去脉，理智地分析处理问题。否则，只会让事情变得更糟。

　　换位思考

　　家住涤纶厂小区的朱先生，7月23日也遇到类似情况。他选择了冷静处理，收效明显。

　　7岁的女儿在院子里玩轮滑，被一名骑童车的孩子撞倒，磕破了膝盖。孩子大哭，引来了和泽苑社区网格员高小梅。网格员耐心安抚，带着孩子到社区卫生服务站处理了伤口。

　　骑车孩子的家长也跟随而来，满脸歉意。半小时后，朱先生急匆匆赶到。了解经过后，他没有埋怨谁，而是轻声问女儿：“院里人多，你玩轮滑时，是不是要左躲右闪？”女儿点头说：“嗯，好几次，我差点撞到别人。”此时，女儿明白爸爸为何这样问，说：“不怪别人，我应该去人少的地方滑。”听女儿这样说，朱先生满意地拍了拍她的肩膀。

　　网格员觉得，朱先生的做法，安抚了孩子，也没有与邻居发生争执，轻松解决了问题，值得其他家长借鉴。

　　主动沟通

　　7月24日晚，家住玉门花园小区的陈女士，拎着一袋子水果登门拜访邻居赵女士，为白天两家孩子闹架的事情道歉。

　　5岁的儿子豆豆由姥姥照看，当天在院里与邻居家同龄的孩子玩耍。嬉闹中，豆豆不小心绊倒了另一个孩子，致使对方擦破了胳膊，哭着回了家。陈女士回家听说此事后，当即买了水果，带着儿子去了邻居家。

　　“孩子的伤势要紧吗？出这事，真不好意思。”陈女士连说“抱歉”，儿子也认了错。他们的真诚，感动了赵女士，觉得这家人好相处，关系更加亲近。两个孩子，也重归于好，有说有笑。

　　假期，孩子之间的小磕小碰时有发生。玉园南社区工作人员建议：作为家长，先要了解事情原委，再以平和的态度进行处理。如果需要，可以找到相关机构或专业人士寻求帮助。在处理过程中，要保持冷静理性，不要因为冲动，导致事态升级。

　　记者 李涛