“您好，我上午离开太原去外地，下午才想起来电蚊香插头忘了拔，麻烦您拉一下我家的电闸。”8月1日下午，上马街二社区网格员程文娟，接到光华苑张女士求助后，赶到张女士所住的光华苑小区，在楼道里找到她家的电表。请物业人员现场确认，并通过视频联系张女士再次确认后，程文娟关闭了电闸。

　　“要不是你帮忙，我担心家里电器没断电会出现意外，真是太谢谢你了！”身在外地的张女士得知家里已经安全断电后，在电话那头连连向程文娟表示感谢。

　　随后，程文娟在居民群内提醒居民，长时间外出，务必做到三关：关燃气、关电源、关水源。