8月11日下午4时许，市民致电“12345”热线，称杏花岭区三桥街28号国大药房门口机动车道上有污水井外溢，影响通行，希望相关部门尽快处理。“热线”接到市民反映后，立即派单市城乡管理局，该局又派单市政公共设施建设管理中心。管理中心保障一所人员到达现场后，及时疏通管道，解决了问题。

　　同日，晚10时许，三给街尖草坪区第三实验小学南侧便道上，污水井堵塞导致污水外溢。市城乡管理局接到“12345”热线派单后，立即联系市政公共设施建设管理中心工作人员进行处置。

　　8月12日上午10时许，“12345”热线接到市民反映，杏花岭区卧虎山路茂园街口北100米，南向北方向非机动车道上，污水井外溢，十分影响通行和市容环境。“12345”热线接到市民反映后向市城乡管理局派单，该局又派单给市政公共设施建设管理中心。后经该中心保障一所工作人员处置，问题得到及时解决。

　　记者从“12345”热线了解到，由于天气炎热，居民用水量增加，再加上异物堵塞管道，导致一些污水井出现污水外溢的情况。市民如果发现这些情况，请及时与产权单位联系，或拨打“12345”热线反映。

　　来自12345媒体专席的报道