几十户居民住在同一个院子，难免有磕碰或相互影响。若不沟通，只是一味抱怨、指责，反而会让矛盾升级。相比之下，居民采取换位思考、当面沟通的方式，很快就能取得邻居的理解，顺利解决问题，还拉近了彼此关系。8月13日、14日，记者在社区收集了数起妥善处理邻里矛盾的案例，对此，社区也给出建议：遇到摩擦，沟通是个“宝”，能大幅减少邻里纠纷。

　　打声招呼

　　胡先生住在涤纶厂小区，最近几天，每天中午楼上总传来刺耳的电钻声和敲击声。2岁的孩子总被吵醒，哇哇大哭。14日中午，胡先生经过再三考虑，拎着一袋水果上楼，拜访这名新搬来的邻居。

　　屋内，邻居正和工人敲打地板，准备重新铺设瓷砖。“你好，我住楼下，过来打个招呼，认识一下。”胡先生递上水果，自报家门。邻居连声道谢，热情招呼。两个人年龄相仿，很聊得来。

　　胡先生委婉地问：“为啥这么着急，大中午也不歇一歇？”邻居顿时明白，施工吵到了大家。他马上叫停工人，向胡先生表达了歉意，并保证会避开休息时段。双方添加了微信，约好以后常来常往。

　　登门道歉

　　8月13日下午，在华峪东区的院子里，11岁的牛牛与另外两名小伙伴踢球。玩耍中，牛牛对着球，用力飞起一脚。没想到，足球砸碎了路边汽车的后视镜。他们吓坏了，见四下无人，各自跑回家。

　　父亲韩先生一眼看出孩子闷闷不乐，有心事。询问下，得知了事情经过。他严肃地告诉孩子，闯了祸，要有承担后果的勇气，不能一走了之。孩子点头答应。当即，父子俩下楼，见这辆汽车左侧后视镜的玻璃已经碎了，只能换新的。从车型判断，更换一个差不多要300元。韩先生拨打汽车前挡玻璃下的电话号码，联系到车主，并带着孩子登门。一见面，牛牛就向车主诚恳道歉，韩先生掏出手机，要添加其微信转账赔偿。

　　“原来为这事啊，没关系，别放在心上。”见父子俩都很诚恳，车主挺感动，笑着说：“孩子是无意的，我接受道歉。车子无大碍，我自己修就行。”

　　委婉提醒

　　家住西华苑三期的杜女士，出入家门时，好几次险些被绊倒。她家与隔壁邻居家，大门呈L型紧挨着，两户公共过道的一侧摆放着一个三层鞋架。旁边，放着一辆婴儿车和一辆儿童扭扭车。原本不宽敞的楼道，被这些物品占据了大半，出入不方便。

　　杜女士搬来没多久，和邻居并不熟，所以一直忍着没说。8月14日，她决定与邻居好好沟通一番，顺便彼此认识一下。敲开门后，对方只有老人在家，女儿、女婿带着孩子去了公园。“大娘，门口放着那么多东西，您和小孙女出门都不方便，万一被绊倒就麻烦了。”杜女士说明来意，希望老人把东西收一收。

　　“真不好意思，这个鞋柜确实是我们考虑不周，光图自己方便了。差点影响咱两家的关系，多亏你及时提醒。”老人通情达理，连说抱歉。当天下午，一家人清空了楼道的东西。杜女士心生感叹：只要沟通好了，解决事情竟如此简单。

　　这样的情况还有不少。采访中，一些社区工作人员也给出建议：沟通是解决邻里纠纷的桥梁。当遇到问题时，主动与邻居进行交流，倾听对方的意见和想法，共同寻找解决方案，往往能够避免误解和矛盾的进一步升级。

　　记者 李涛

　　短 评

　　沟通是把“金钥匙”

　　李 涛

　　邻里之间，由于生活习惯、文化背景、价值观念等方面的差异，难免会产生一些摩擦和误解。然而，这些摩擦和误解很多时候并不是无法调和的，关键在于双方是否愿意坐下来，心平气和地进行沟通。

　　邻里关系“亮红灯”，说到底还是沟通不足的问题。在遇到不满或矛盾时，多一份沟通，就少一份误解。邻里之间，本应是守望相助的关系，不应让小事积成大问题。多沟通，不仅能解决眼前的纠纷，更能增进彼此的了解和信任，营造和谐的居住环境。

　　这需要我们每个人都能够从自身做起，主动与邻居建立友好的关系，遇到问题及时进行沟通，寻求妥善的解决方案。同时，社区也应该积极发挥作用，为居民提供更多的交流平台和机会，让居民在互动中加深了解，让“陌邻”变“睦邻”。