“小李，收费室的空调外机存在故障，噪音太大，而且距离我家两个卧室很近，从早到晚响个不停，严重影响我们的生活！”8月14日，双塔西街二社区网格员，收到公交大院小区居民董女士反映，立即上门了解具体情况。

　　小区收费室的空调外机与居民卧室的窗户距离不到3米，当空调运行时，外机与墙体共振，发出巨大噪音。网格员随即去小区收费室查看，收费室工作人员表示，该空调已使用多年，近期可能因老旧产生噪音问题，他们也想解决这一问题，已上报上级部门申请维修，但还没有批复。

　　了解情况后，网格员拨打空调售后咨询维修费用，又联系产权单位负责人，反映该情况，并说明维修费用。在网格员的协调下，产权单位很快批复维修费用，网格员联系空调维修工人上门维修，及时解决了空调外机噪音扰民的问题。

　　噪音消失，董女士高兴地说：“终于可以安安稳稳睡个觉了，感谢网格员，感谢社区！”