家住东昇佳园小区的阎大娘，平时常用手机看短视频，当作日常消遣。当天上午，她接到一个陌生电话，对方自称“抖音客服”，提醒老人手机已开通直播带货功能，会每月定时扣款。老人慌了，忙问该咋办。对方表示，可以指导她，取消该服务。

　　老人连声道谢，与对方添加微信好友。很快，对方发来具体步骤。老人不熟练，操作比较慢。此人多次发来语音，让老人快一点。这时，老人觉得不对劲，“咋这么心急？而且，既然是客服，为啥普通话不标准，很难听懂？”

　　一连串疑问让老人停下操作，叫来东社社区网格员潘晓艳说了经过。潘晓艳打电话咨询官方客服，得知并没有扣费一说。

　　潘晓艳上网搜索，立即找到外地有类似案例，细节与老人遇到的几乎一样。一旦完成操作，不法分子就会远程遥控手机，盗取个人账户信息和财产。

　　阎大娘说：“我的手机，绑定着银行卡。好在多了个‘心眼’，否则损失可大了。”