上午10时，新城社区网格员侯耀霞正入户做人口抽样调查。她无意中看到，居民家中安装的电子温度计，突然没了数字。居民也感觉奇怪，赶忙问邻居，情况一样。家里是地暖，地板的热度逐渐减弱。

　　10时20分，侯耀霞与物业管家联系，询问原因。经过物业管家的摸排发现，整个小区都停了暖。物业经理立即联系该片区热力站的负责人。与此同时，有人发现，小区热力站门口的排水井，有水外溢。

　　维修人员很快赶到，开始排查原因。原来，小区热力站紧挨着上峪东路，道路正在施工改造。此前下雨，积水无法排出，倒灌进热力站的排水井，导致热水循环出现故障，引起停暖。

　　10时30分，新城社区采取应急措施，派出网格员第一时间告知居民原因，并提醒做好保暖措施，在家里多穿衣服，防止受凉。网格员叮嘱独居、空巢老人，以及有婴幼儿的家庭：若有特殊需要，请随时联系社区。

　　此时，维修工人分别对管道、热力井中的积水进行抽排，以创造维修条件。经过不间断抽排，积水被抽干。随后，维修工人使用高压水枪等专业工具，对管道彻底清理，去除了堵塞物。直到下午4时30分，管道彻底疏通，水循环系统重新启动。为防止情况再次发生，维修工人在排水井周边放置了沙袋，做好防倒灌措施。

　　晚上7时许，网格员侯耀霞、物业管家分别告知居民，故障已排除，供暖设备恢复运转。待热源入户循环后，家里温度会回升。

　　“忙了这么久，你们辛苦了！”居民们感受到家里逐渐暖和起来，心里也踏实了。很多人在群里向社区、物业及热力站的维修人员道谢。

　　记者 李涛