10月31日，这位女士在骑行电动车途经朝阳街建设南路口附近时，不慎连人带车摔倒在路旁。当时，她的腿部被电动自行车重重压在下面无法动弹。此时，一辆619路公交车恰好经过。车上下来一位身着黑色运动装的男乘客，立即将她搀扶起来。同时，公交司机也热心地询问她的情况，并帮助她拨打了120急救电话。

　　时隔几日，经过多方打听，这位女士得知了619路公交车的所属单位，于是她带着感谢信和苹果来到车队，向热心的公交司机当面表达谢意。

　　该车队党支部书记温建林查找后，确定搀扶路人的是下班坐车回家的19路公交司机焦金科，而当班的619路公交司机是马嘉杰。虽然两人都是新司机，但在面对突发事件时，都能勇于伸出援手，体现了公交人的责任与担当，传递了社会正能量。