五台山景区发布公告表示，为规范门票预约秩序，维护游客合法权益，继续实行门票分时段预约管理，游客预约购票须通过“五台山游客服务中心”微信公众号，每天限定游客4万人次，达到上限停止预约。

　　实行限时退票规则，即在预订日、门票使用日和门票使用日的后一天，游客可以对未使用的门票进行退票，已使用或超过规定时限的门票无法退票。对未使用的电子门票，通过“五台山游客服务中心”微信公众号购票平台自行操作退票，票款将退回原支付账户。对未使用的纸质门票，可在售票厅设立的门票服务窗口办理退票事宜。

　　现场办理退票的游客，需提供本人身份证、门票，填写退票申请单，核实无误后办理退票；已经离开景区的游客，需在规定时限内与五台山风景名胜区游客服务中心取得联系，提出退票申请，并将所需资料送达五台山风景名胜区游客服务中心，核实无误后办理退票。联系电话：400-1666-236。