当天下午3时许，有人途经千锋北路与西矿街交叉口时，见到一名只穿了单薄外套的老人正往南走，身旁没人陪伴。上前询问，老人支吾了半天，讲不清住在哪里，只说要回家。

　　网格员武温文接到电话后赶到现场，先将老人安顿在社区，端来热水让老人暖一暖身子。随后，网格员们在各自所负责的网格群里征集线索。很快传来好消息，有人认识老人，住在千锋北路21号院，离社区不远。

　　武温文陪着老人回了家。见平安归来，焦急等待的温大爷放了心，讲述了经过：老伴患有阿尔茨海默症，平时不出门。当天，趁着温大爷午睡，老伴出了门。他醒来发现老伴不见了，正要外出寻找时，接到了网格员的报平安电话。