事情发生在1月9日。当天下午4时37分，市民王先生向鼓楼派出所报警，称鼓楼广场附近一家便利店内，有一位走失老人，请求民警给予帮助。接警后，值班民警崔亚男、辅警高飞迅速赶至现场，见到了一位衣着单薄的老大爷。

　　经了解，报警人王先生是便利店的员工。不久前，老大爷独自一人来到便利店，王先生询问得知他要去更换助听器的电池，便陪着老人走了一趟。因不知其家庭住址，王先生随后带着老人返回店里。耐心与老人沟通，民警得知其姓孙，已有百岁高龄，家住五一广场附近。

　　考虑到老人年事已高，且天气寒冷，民警将老人搀扶进警车，安全送回家中。在老人家中，民警发现家里只有一名保姆，于是叮嘱她要看管好老人，避免发生类似事情。