当日11时28分，一名老年女性乘客在车站内突然面色苍白，紧捂着胸口，额头布满汗珠，显得异常虚弱。车站工作人员在巡视过程中及时发现了这一情况，并迅速上前搀扶询问。得知乘客表示自己胸闷气短，且有心脏病史后，客服岗工作人员立即将其搀扶至座椅上休息，并第一时间通知了值班站长。

　　值班站长王亚丽闻讯立即响应，迅速赶赴现场疏散周围乘客，确保空气流通，同时通知地铁民警及救援小组做好应急准备。乘客此时表示需要立即服用速效救心丸，但自己无法购买。行车值班员王芳得知后，立即通知其他工作人员前往就近药店紧急购买。

　　药品送到现场后，值班站长王亚丽仔细核对了用药说明，并帮助乘客准确服用了速效救心丸。乘客服药后，脸色逐渐好转，呼吸也慢慢平稳下来。在确认乘客脱离危险后，工作人员按照乘客的意愿，将其平安送出了车站。