当时，优山美郡西社区网格员白二燕巡查至该地段时，看到22层一户人家的窗外，一个太阳能热水器光伏板被大风吹得摇摇欲坠，随时有掉落的危险，对楼下过往居民和车辆构成威胁。白二燕一边告知物业，一边通过各种方式和当事住户王先生取得联系，同时守护在现场，在网格群内拍照提醒过往居民注意抬头观察，然后迅速绕行通过。

　　王先生得知此事后也十分焦急，当时他不在太原，立即委托朋友李先生前往其家中给大家开了门。紧接着，物业公司协调专业高空作业人员，系好安全绳探出窗外，将太阳能热水器光伏板进行摘取，消除了安全隐患。事后，小区居民都在网格群内感谢白二燕，大家表示，多亏了网格员每天认真负责的巡查，不然这个光伏板真的从高空坠落，后果简直不堪设想。