杨大爷早年在山东某地购置了一套房产。近日，他通过当地中介公司成功将房产出售。然而，由于人在太原，且年事已高，又不太懂智能手机操作，老人对中介公司提出的线上公证要求感到很为难，尤其近年来网络电诈案件频发，让一贯谨慎的他对异地线上公证的安全性心存疑虑，于是求助网格员帮助。

　　闻讯后，社区网格员康小霞、和艳慧很快来到老人家里，第一时间通过线上线下调查了解情况，对中介公司资质、线上公证小程序的真实性进行了核实。在确认平台和流程都安全可靠后，两位网格员手把手指导杨师傅进行手机操作，一步步助其完成了资质对接、影像留存、身份认证、文件上传、在线签字等流程，最终顺利完成线上公证手续。

　　“要不是你们帮忙，我真是不知道该怎么办才好，有了你们协助，整个过程安全、专业、高效，非常感谢。”事后，杨大爷激动地连声道谢。

　　“杨大爷做得很对，因为不少老年人缺乏警惕性，尤其在网上很容易成为不法分子的围猎目标。”网格员康小霞、和艳慧表示，“作为网格员，我们有责任确保他们的财产安全，帮助解决他们的急难愁盼。”