今年年初，北大街东社区网格员赵敏巡查时，注意到北东佳苑小区陈引梅在辖区捡拾废品，遂主动走近老人了解情况。得知其老伴去世，多年独居，因种种原因，老人与远在上海的儿子不常联系。赵敏便主动承担起“亲情联络员”，每周通过微信和电话向其子反馈母亲的生活近况，有时还借助微信视频让母子“云端相见”。为了便于沟通，赵敏还特意和老人学习了上海话。在她的牵线下，儿子和母亲联系多了起来，疏离感逐渐消融。
3月中旬，在赵敏的建议下，儿子托人为母亲家中安装了智能摄像头，这样使他能实时查看母亲起居，也方便和社区联系。其子感慨：“没想到是社区人员拉近了我们母子的距离。”
近日，陈引梅老人脚伤复发，赵敏每隔两天就搀扶老人到社区卫生服务站换药，全程陪护，得知老人高龄补贴办理遇到困难，她立即上门收集材料、代办手续。老人感动地说，小赵简直就和我女儿一样亲。
