3月24日下午5时许，市民致电“12345”热线，反映杏花岭区经园路五龙口街口瑞士通润滑油鑫世纪车行门前便道，有井盖下陷，且井盖周围破损严重，存在安全隐患。接到市民反映，“热线”立即派单市城乡管理局，该局又派单供水集团有限公司处置。之后，供水集团城北分公司管道队工作人员立即前往现场核实，并对井盖进行修复，消除了安全隐患。
3月25日凌晨5时许，市民途经小店区南中环街坞城路到体育路路段时，发现东向西方向机动车道有圆形井盖移位，给途经车辆带来安全隐患，于是拨打“12345”热线反映。“热线”接到反映，立即派单市城乡管理局，随后，该局派单市政公共设施建设管理中心处置。中心建设所工作人员前往现场了解情况，发现市民反映属实，立即将井盖恢复原位，并进行加固。
同日同一时间段，有市民致电“12345”热线，小店区南中环街军民路口山西职业技术学院西区门口，往东20米路北，道路中间有井盖缺失。接到市民反映，“热线”立即派单市城乡管理局，该局又派单市政公共设施建设管理中心，该中心建设所工作人员立即前往现场处置，及时消除了安全隐患。
