“事件处置过程中，你们主动承担起协调工作的重任，用实际行动诠释了为人民服务的深刻内涵。”当日上午，村民代表将一封感谢信送到了北邵村村委会。该村网格员梁雅婷告诉记者，事情发生在十几天前，当时村里突发电压故障，村民们家中的电视、冰箱、洗衣机等瞬间“罢工”，部分电器甚至冒出黑烟、散发出焦糊味。就在村民手足无措时，辖区网格员接到情况反馈，第一时间赶赴现场，一边安抚居民情绪，一边详细记录受损电器的数量、种类及诉求。随后，迅速与电力部门取得联系，向工作人员说明事件紧急性并多次沟通协调，请求尽快安排专业维修人员处理。了解了情况后，电力部门迅速组织技术人员前往现场对电路及受损电器进行维修。其间，网格员全程陪同，为技术人员提供村民住址信息，协调现场工作。经过连续多日的紧张排查与维修，截至4月7日，村民们家中受损的电器逐步恢复正常运行。