当日9时许，光社小学小区正在进行楼体外墙加固维修工程。施工人员使用专业设备作业时产生剧烈震动，导致李大娘家阳台内侧墙面出现明显裂痕。年过七旬的独居老人腿脚不便，发现墙体开裂后既担忧房屋安全，又因不熟悉沟通流程、不善言辞，不知如何向施工方反映问题，情急之下拨通了常来走访的建工一社区网格员电话进行求助。

　　接到电话后，社区网格员康小霞、任辰坚第一时间赶到现场。经实地查看，阳台墙面裂缝较大，存在较大安全隐患，需立即整修。二人随即联系物业及施工方负责人到场勘查。三方共同查验后确认，裂缝系施工震动导致墙体受力不均所致。

　　施工方当场承诺立即修复，并于当日下午组织人员对裂缝墙面进行清理，采用水泥砂浆填补加固，随后重新粉刷恢复原状，全程耗时约两小时。李大娘看着修复一新的墙面连声道谢。