社区网格员王慧英在假期值守时接到居民反映，兴农路污水管道经常堵塞，导致辖区种子公司北楼整栋楼居民家的厨房频繁返水，油污倒灌入户，居民家中和地下室异味刺鼻，严重影响正常生活。网格员经实地勘察发现，该处管道油污板结严重，仅靠常规疏通难以彻底解决。

　　了解情况后，社区立即启动“网格发现、部门联动、源头治理”处理机制，市政部门次日即调派专业清淤车辆到场作业。发现问题最严重处在中铁十二局小区所属管道，厚厚的油污板结如混凝土般坚硬。经过3次疏通作业，随着最后一段管道的冲洗验收，该区域排水系统完全恢复正常。